Amazon dévoile Rufus, son assistant d'achat dopé à l'IA

Jeudi dernier, Amazon a sorti du chapeau une nouveauté qui risque de changer nos habitudes de shopping en ligne. Ils ont appelé ça Rufus : un assistant d'achat propulsé par l'intelligence artificielle, capable de répondre à toutes nos questions sur les produits vendus sur Amazon. Imaginez, un chatbot qui connaît par cœur le catalogue d'Amazon, les avis des clients, les questions-réponses de la communauté et même des infos glanées sur le web. Pour le moment, Rufus n'est accessible qu'à une poignée de clients Amazon, mais soyez patient, ça va s'étendre dans les semaines à venir.

Ce petit bijou technologique est vu par Amazon comme le guichet unique pour toutes tes envies shopping. Tu te demandes sur quoi te pencher pour choisir des chaussures de course ? Rufus te sort un comparatif complet. Tu hésites entre des chaussures de trail et des chaussures de route ? Rufus éclaire ta lanterne. Et si tu te poses des questions sur la durabilité d'un produit, Rufus est là pour y répondre.

Amazon nous conseille même de demander à Rufus des conseils généraux sur des catégories de produits, comme les points à vérifier quand on achète un casque audio. Rufus peut aussi te filer des conseils contextuels, te donner des idées de cadeaux pour des potes aux goûts bien spécifiques, ou des recommandations pour les achats des fêtes.

Et ce n'est pas tout : Rufus peut se montrer ultra précis en répondant à des questions sur la page d'un produit que tu es en train de consulter. "Ce paddle de pickleball, il est bien pour un débutant ?" ou "Cette veste, elle passe à la machine ?" Rufus a la réponse.

En 2023, Amazon a mis les bouchées doubles sur l'IA générative, en lançant des résumés de critiques propulsés par l'IA, et en poussant les vendeurs à créer des annonces et des fonds d'image avec l'IA. Et pendant que Walmart nous fait miroiter des fonctionnalités similaires pour ses propres clients, Amazon ne chôme pas.

Rajiv Mehta, un ponte chez Amazon, nous prévient : l'IA générative, c'est encore les balbutiements. Il y aura des couacs, mais l'idée, c'est de rendre Rufus de plus en plus utile avec le temps. Amazon compte sur nos retours pour affiner les réponses de Rufus. Tu peux donner ton avis avec un pouce en l'air ou en bas, et même laisser un commentaire libre.

Pour l'instant, Rufus débarque en version bêta pour une petite troupe de clients triés sur le volet. Si tu fais partie des élus, après la mise à jour de l'appli mobile Amazon, Rufus apparaîtra dans la barre de recherche. Pour les clients aux États-Unis, tenez-vous prêts, Rufus débarque dans les prochaines semaines. Une fois dans la bêta, il suffit de taper ou de dire ta question dans la barre de recherche pour voir apparaître la fenêtre de chat de Rufus en bas de l'écran.

Source : AboutAmazon