Les Mac d’Apple dominent encore la satisfaction des utilisateurs

D’après une récente enquête de l'American Customer Satisfaction Index, les utilisateurs d'ordinateurs Mac sont les plus satisfaits. Utiliser un Mac au quotidien améliorerait leur qualité de vie, selon les sondés. Apple se hisse en tête du classement, devançant ses principaux concurrents comme Samsung et HP, qui complètent le podium.

Cette année, Apple obtient un score de satisfaction de 85, suivie de près par HP avec 84. Samsung, malgré un score respectable de 82, doit se contenter de la troisième place. Dell et Lenovo se partagent la quatrième position avec un score de 80. Globalement, les résultats montrent une amélioration continue de la satisfaction client, ce qui témoigne des efforts des fabricants pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Une tendance confirmée

Apple trône régulièrement en tête des enquêtes de satisfaction. Récemment, une étude menée auprès de professionnels montrait déjà une nette préférence pour les Mac. Ceux qui passent de Windows à macOS semblent ne plus vouloir faire marche arrière.

Cependant, tout n’est pas parfait. Le Mac reste limité pour certains usages comme le gaming, où les PC sous Windows sont souvent privilégiés. Malgré les progrès des derniers MacBook Pro et les performances impressionnantes des puces Apple Silicon, les machines d’Apple peinent encore à rivaliser avec des PC gamers équipés de GPU dédiés. Et les prix des Mac avec les puces les plus puissantes peuvent atteindre des sommets, bien au-dessus de ceux de leurs concurrents directs.

On peut espérer que, dans quelques années, les futures puces Apple, comme une hypothétique M10, offriront des performances comparables à une carte graphique haut de gamme comme la NVIDIA RTX 4090. Pour le moment, même la puce M3 Max du MacBook Pro, avec ses 40 cœurs, est classée comme une solution graphique « milieu de gamme » selon Notebookcheck.

Les Mac continueront donc de plaire à leurs utilisateurs, malgré quelques points faibles pour les plus exigeants.